近日，有消费者反映包装上明确标注着每包重15克的卫龙魔芋爽，带包装称重实际重量分别为12.6克和8.9克，均未能达到包装上所标明的重量。该消费者向卫龙客户反馈问题时，还被客服质疑“你不是普通消费者吧”。

　　5月23日上午，卫龙在抖音发布《致消费者》称，针对近日消费者反馈的15g魔芋爽存在克重不足的情况，表示诚挚的歉意。卫龙已经与相关消费者积极取得联系并依照相关规定妥善解决，同时在内部立即展开了产品生产、品质检测等自查工作。

　　23日傍晚，卫龙官方又在抖音和微博平台发布《致消费者书》，针对魔芋爽存在克重不足的情况，再次表示歉意。卫龙称，已与相关消费者积极取得联系并依照相关规定妥善解决。针对产品净含量不足，公司已配合漯河市市场监管局进行产品净含量抽检，待报告生成后将进行公示。

　　卫龙表示，针对客服与消费者初步沟通过程中的不当言论，已在内部展开工作检讨，后续将提升客服服务水平，为消费者带来更好的客服体验。

　　值得注意的是，卫龙还邀请事件当事人泛亚电竞即抖音用户“燕子哥”担任品牌质量监管大使，针对公司产品实时提出意见。

　　财报显示，“辣条第一股”卫龙2023年营收48.72亿元，同比增长5.2%；净利润8.8亿元，同比增长481.9%；经调整后净利润为9.7亿元，同比增长6.3%。

　　据悉，卫龙业务主要涉及调味面制品（即“辣条”）、蔬菜制品、豆制品及其他产品。尽管2023年营收净利双增，卫龙主营业务调味面制品所得收入却由2022年的27.19亿元降至25.49亿元，占总收入的比重由2022年的58.7%降至52.3%。

　　从销量来看，2023年卫龙调味面制品销量达12.44万吨，较2022年减少约2.6万吨。

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　　近年来，以魔芋爽为代表的蔬菜制品发力，成长为卫龙第二条增长曲线%，占总收入的比重由2022年的36.6%增至43.5%。卫龙表示，蔬菜制品收入增长主要由于集团积极挖掘消费者对此类产品的需求，不断迭代升级此类产品，持续扩大此类产品的产能。

　　企查查APP显示，卫龙关联公司漯河卫龙美味实业发展集团有限公司成立于2018年8月，法定代表人为陈林，注册资本4406万美元，由和和国际事业有限公司全资持股。漯河卫龙美味实业发展集团旗下关联20余家企业，16家为存续，7家已注销。风险信息显示，卫龙旗下多家公司涉多起法律纠纷，案由为产品销售者责任纠纷、网络购物合同纠纷、产品责任纠纷等。

　　23日收盘，卫龙美味跌0.35%，报5.66港元/股，总市值133.07亿港元。

　　（本文综合自卫龙抖音、卫龙美味微博、中新经纬、公司财报、企查查及公开信息）

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