东方甄选,这个以农产品为主打的电商平台,最近又引起了网友的关注。10月17日,东方甄选在自己的App上开启了一场全天的直播盛宴,邀请了俞敏洪、东方小孙等大咖亲自上阵,为199元的“甄选会员”首发造势。据称,这个会员制可以让用户一年最高省12000元,听起来很诱人。但是,当用户仔细看了会员权益后,却发现并没有想象中的那么美好。199元的会员费,到底值不值得?东方甄选又是怎么想的呢?
首先,我们来看看东方甄选会员的权益。根据官方介绍,甄选会员可以享受三大权益:一是百款自营产品88折;二是一年12张非自营品优惠券(满100元减12元);三是66元入会限时券包。这些权益看似不错,但实际上有很多限制和隐患。比如,88折只适用于部分自营产品,而且折扣力度不一;优惠券有使用期限和门槛;券包也只能用于指定商品。而且,这些权益都只能在东方甄选App上使用,不能跨平台。
那么,用户要怎么样才能省回199元的会员费呢?如果按照88折来算,用户需要购买1658元的自营产品才能省回199元;如果按照优惠券来算,用户需要购买1200元的非自营品才能省回199元;如果按照券包来算,用户需要购买660元的指定商品才能省回199元。这些数字都不低,而且还要考虑到用户的实际需求和喜好。如果用户不经常购买东方甄选的商品,或者对东方甄选的商品不感兴趣,那么开通会员就没有太大意义。
而且,东方甄选的商品种类也不多。据悉,东方甄选自营产品SKU超过120个,但与淘宝、京东、拼多多等电商平台相比,差距很大。即使与线下会员制商店山姆相比,也有很大差距。山姆有近4000个SKU,并且有自己的全球供应链、品牌低价策略、现制商品、线验等优势。而东方甄选主要以农产品为主打品类,这一品类的供应链管理难度很高。从生产端到消费端,涉及到很多环节和风险。此前,东方甄选就曾因为虾类产品质量问题引发过争议。
那么,东方甄选为什么要推出付费会员呢?从业内人士的分析来看,有以下几个原因:
一是为了沉淀用户和数据。东方甄选目前主要依靠抖音等外部平台带货和引流。虽然其抖音矩阵总粉丝量已超过4500万,在淘宝也已积累了超过290万粉丝,但这些用户并不完全属于东方甄选,而是分散在各个平台上。而且,外部平台的政策和规则也会影响东方甄选的运营。此前,东方甄选就曾经历过抖音直播间被封的风波。因此,东方甄选推出自己的App,并通过付费会员来吸引和留住用户,是为了建立自己的用户资产和数据资产。
二是为了提高用户活跃和忠诚。付费会员的心理特点是,他们会想要把花的钱赚回来,所以他们会更频繁地打开App,查看商品和优惠信息,增加消费频次和金额。同时,付费会员也会有更强的归属感和忠诚度,不容易流失。据东方甄选相关负责人透露,付费会员的复购率和黏性都比非付费用户高出很多。
三是为了增加收入和利润。付费会员的收入主要来自于会员费。会员费是一种前置收入,即在没有发生成本之前就已经收到的收入。这对于东方甄选来说,是一种降本增效的方式。而且,付费会员还可以带动其他相关产品的销售,增加平台的整体收入和利润。据东方甄选2023财年年报显示,其已经实现了9.71亿元的盈利。
四是为了打造平台生态。付费会员是一种分级服务的模式,可以满足不同用户的个性化需求和服务体验。通过付费会员,东方甄选可以与用户建立更紧密的关系,同时也可以与其他品牌和商家进行合作,打通用户在不同消费场景下的需求,形成一个完整的平台生态。
东方甄选推出付费会员业务,有其自身的考量和目标。但是,在当前的市场环境下,东方甄选要想真正实现自己的愿景,还需要解决很多问题和挑战。比如,如何提升商品SKU和品质,如何优化供应链管理和物流配送,如何增加用户粘性和活跃度,如何与其他平台竞争和合作等等。这些都需要东方甄选不断地探索和创新。